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住家保姆日常行為規范

2021-04-12 15:21:30 來源: 作者: 瀏覽:258次 評論:

一、阿姨整體禮儀準則:
    1、講衛生、穿戴整潔。2、不可戴任何首飾,3、面部清潔,頭發梳理整齊,不要有頭皮屑,發型大方。不使用氣味濃烈的發乳用品。4、不使用香水。5、不穿高跟鞋。6、不濃妝艷抹、不染指甲,不穿過分裸露、透露、緊身、艷麗的衣服。盡量首選棉麻類服裝。防止滌綸、錦綸等化纖類服裝產生靜電。7、允許淡妝,可以畫日常淺色眉、不可以涂口紅,8、飯前便后勤洗手,勤剪指甲,每一個工作項目千,洗凈手、擦干手,嚴禁手上帶著水滴作業。9、保持鞋面整潔。10、飯后漱口,保持口腔清潔、無異味。11、保持微笑。表情和藹可親。



二、阿姨體態禮儀
    1、站姿:站立挺直、舒展,不能歪脖、斜腰、屈腿、扭動。禁止斜靠門邊、墻邊。2、坐姿:入座時動作輕緩,禁止隨意拖拉椅凳,身體不要前后左右擺動,不可翹“二郎腿”,不可抖腿。雙腿敞開距離不可超過自身一個手臂長,應幷膝或小腿交叉端坐。3、走姿:與東家或長者一起行走時,應讓東家或長者走在前面。并排而行時,請讓他們走在里側,不可將雙手插入褲袋,不可將手反背于背后行走。4、目光
:要溫和,不可歪目斜視,不可用鄙夷的眼光對視他人。5、手勢:不可當眾搔頭、挖鼻、挖耳屎、剔牙、抓癢、摳指甲。6、著裝:柔軟質地的上衣、褲子,商業不可深V領,夏天不可直接外傳吊帶衫,長度不得低于45厘米,褲子長度不得低于38厘米。

三、阿姨居家服務禮貌禮儀
    1、東家提物進門時,阿姨應主動接應。2、東家親友走訪到東家家時,主動為客人讓座,為客人準備好拖鞋,主動為客人沏茶(沏茶7分滿),客人離去時,要主動為客人開門送別。3、不在他人或食物前打噴嚏、咳嗦。口中有異物或吐痰應去洗手間。4、洗手間要控制使用時間。根據現場使用情況,要注意門鎖關閉或開合,以免發生誤會,用過的紙巾等用品要投入垃圾袋,保持衛生用品與潔具的整潔。注意把手洗干凈,并擦干手再走出洗手間。保潔洗手間桌面前,務必檢查桌面上的細小貴重物品。將細小用品收納后再做保潔。若有貴重物品,則務必告知東家收納。5、梳頭發不能在廚房、客廳,梳理頭發后,應及時收拾地面上的落發,投入垃圾袋,不可將頭發扔進下水道,防止水管堵塞。6、日常工作,出門不可穿睡衣,應著正規生活裝。7、尊重東家。東家家人間在談話、看電視時,要主動回避,未受邀請,不要參與東家家庭話題討論,更不可傳話。8、有事需要進入東家主臥時,要先敲門或征求東家同意方可進入。出門時,要輕聲帶上門。9、要多用禮貌語:您好、謝謝、再見、不客氣、沒關系、請,等等。



四、阿姨出外就餐
    1、東家請阿姨一起就餐時,應讓東家先入座,阿姨不可坐主賓位,要積極主動照顧好寶寶,向服務員問清上菜位置是否寶寶所在的位置,菜肴上臺時,不能首先品嘗。2、跟隨東家除外就餐時,阿姨應該以“寶寶第一”原則。寶寶吃、媽媽吃在先,阿姨吃在后,不可出現這種情況——媽媽抱著寶寶就餐,阿姨自己就餐。3、在餐廳內,寶寶行走,必須眼不離人,避免上菜熱湯燙傷意外。4、時刻關注寶寶。
 
五、阿姨廚房工作
    1、廚房作業時,應在起油鍋前,先關好廚房門,打開排油煙機,菜燒完后,建議東家可以保持排油煙機再工作約1分鐘。2、菜燒好以后,灶臺需及時趁熱清潔。3、洗碗不、擦桌布、擦地布等專物專用,不可混用。4、寶寶的餐具獨立洗凈、消毒。5、清洗作業完畢后,水槽、水龍頭應用干布擦凈,保潔保凈如新。6、如果阿姨不擅長燒菜,應積極主動做好東家的助手,做好洗菜、切菜等輔助工作。

六、阿姨衣物洗曬工作
    1、無論滾筒洗衣機還是渦輪洗衣機,再機洗衣物之前,先要將衣服的領子、袖口搓洗干凈,或將衣物的果汁、其他漬先搓洗干凈。2、若是渦輪洗衣機,須將洗衣機內的雜質過濾器清洗干凈。3、洗衣機工作結束后,先將水龍頭關閉、電源關閉,再拿出清洗干凈的衣物。4、晾曬衣物前,務必將晾衣桿擦干凈、窗臺也需要擦干凈。每周一次擦凈晾衣服的衣架。5、晾曬衣物前,要保持衣物有棱有角晾曬,切不可直接將洗衣機內的衣物直接套上衣架晾曬。6、晾曬衣物,若陽臺朝南,則由東往西,按順序依次為上衣、褲子。7、衣物晾曬收納時,須按正面折疊端正。


七、寶寶帶睡注意要點
    1、寶寶午睡期間,阿姨應該抓緊時間打掃室內衛生或做好衣物晾曬等工作。空余時間才可適時陪伴在寶寶身邊休息,不要超過一個小時。2、寶寶晚間睡覺期間,要做好避免寶寶時常踢被而感冒的防患工作,及時給寶寶蓋好被子保暖。

八、通訊通信
    1、東家若習慣電話或者微信聯系,請保持手機鈴聲有提示音。2、個人私事不允許在工作期間用手機對外聯系。若家中有事需及時聯系,請先告知東家。3、常規晚間時間20:30以后,可以適當使用手機,進行學習或其他個人私事處理。原則是不影響照護對象的作息。

九、其他注意事項
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